Tous nos produits sont fabriqués selon les Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF) et les normes ISO 9001 et ISO 22716 pour les cosmétiques. Nous respectons les réglementations françaises et européennes en vigueur.

Nous proposons une large gamme de produits sans parabènes, sans silicones et sans sulfates. Chaque produit est clairement étiqueté avec sa composition complète. Consultez nos gammes "Bio & Naturel" pour des formules 100% clean.

La plupart de nos produits doivent être conservés à température ambiante, à l'abri de la lumière directe et de l'humidité. Certains produits spécifiques (comme certains sérums ou probiotiques) nécessitent une conservation au réfrigérateur - cette information est toujours indiquée sur l'emballage.

Oui, l'ensemble de notre gamme cosmétique est testé dermatologiquement. Nos produits pour peaux sensibles sont également testés sous contrôle médical et hypoallergéniques.

Pour le canada: 2-3 jours ouvrés. Pour l'Europe: 5-7 jours ouvrés. Les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même (hors week-end et jours fériés). Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.

Oui, nous livrons dans toute l'Union européenne, en Suisse et au Royaume-Uni. Pour les autres destinations, veuillez nous contacter au préalable. Notez que certaines restrictions s'appliquent aux produits pharmaceutiques selon la législation locale.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 2 heures après sa validation. Passé ce délai, la commande est en cours de préparation et ne peut plus être modifiée.

Livraison gratuite dès 49€ d'achat en France métropolitaine. En dessous de ce montant, les frais sont de 4,90€. Pour l'étranger, les frais varient selon la destination et le poids du colis. Un calculateur de frais de port est disponible lors de la commande.

Nous acceptons les cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard), PayPal, virement bancaire (uniquement pour les professionnels) et les chèques (uniquement pour la France). Les paiements par carte sont sécurisés via notre partenaire bancaire certifié PCI-DSS.

Absolument. Nous utilisons le cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions. Aucune donnée de carte bancaire n'est stockée sur nos serveurs. Toutes les transactions sont traitées par des passerelles de paiement certifiées et conformes aux normes de sécurité les plus strictes.

Oui, une facture est automatiquement générée pour chaque commande et disponible dans votre espace client. Vous pouvez également la télécharger au format PDF. Pour les professionnels, des factures proforma peuvent être établies sur demande avant commande.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés. Pour des raisons d'hygiène, certains produits (cosmétiques ouverts, produits personnels) ne peuvent être repris.

Contactez immédiatement notre service client avec photos du produit et de l'emballage. Nous organiserons un échange ou un remboursement sans frais dans les plus brefs délais. Pour les produits pharmaceutiques, conservez le produit et son lot pour traçabilité.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans). Nos cosmétiques sont garantis 12 mois après ouverture (période après ouverture indiquée sur l'emballage). Notre engagement qualité nous permet d'offrir une satisfaction garantie à 100%.